개인정보 처리방침

도마 피자리아는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 도마 피자리아의 웹사이트 및 관련 서비스를 이용하시면서 제공되는 개인정보가 어떻게 수집, 사용, 공유 및 보호되는지에 대한 정보를 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

저희는 고객님께 최고의 서비스와 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:

• 개인 식별 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소, 배송 주소 등 예약, 주문, 케이터링 서비스 이용 시 필요한 정보.
• 결제 정보: 신용카드 정보 (카드 번호의 일부, 유효기간 등), 결제 수단 관련 정보. 이는 결제 대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 서비스 이용 기록: 웹사이트 방문 기록, 주문 내역, 문의 내역 등 서비스 이용에 대한 데이터.
• 기타 정보: 이벤트 참여, 설문조사 응답, 리뷰 작성 등을 통해 자발적으로 제공하는 정보.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적으로 활용됩니다:

• 서비스 제공: 피자 주문 및 배달, 예약 관리, 케이터링 서비스 제공 등 계약 이행 및 서비스 제공에 관련된 업무 처리.
• 고객 관리: 고객 문의, 불만 처리, 공지사항 전달 등 원활한 의사소통 및 고객 서비스 제공.
• 마케팅 및 프로모션: 신메뉴, 이벤트, 프로모션 안내 등 고객 맞춤형 정보 제공 (동의 시).
• 서비스 개선: 웹사이트 및 서비스 이용 분석을 통해 서비스 품질 향상 및 새로운 서비스 개발.
• 법적 의무 이행: 관련 법령 및 규정 준수.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 법률에 따라 보존해야 하는 기간 동안만 보유 및 이용됩니다.

• 예약 및 주문 정보: 서비스 제공 완료 및 요금 정산 완료 시점 또는 관련 법령에 따른 보관 기간 (예: 전자상거래법).
• 회원 정보: 회원 탈퇴 시 또는 회원이 요청한 경우 즉시 파기.
• 기타: 개별 동의를 받은 경우 동의 받은 기간.

4. 개인정보의 제3자 제공

저희는 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 고객님이 사전에 동의한 경우.
• 법령의 규정에 의거하여 적법한 절차에 따라 수사기관 등의 요청이 있는 경우.
• 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보 (배송을 위한 배송업체, 결제를 위한 결제대행사 등)를 제3자에게 제공하는 경우.

5. 개인정보 처리 위탁

저희는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.

• 배달 서비스 제공업체
• 결제 시스템 서비스 제공업체
• 웹사이트 시스템 유지보수 업체

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 처리 동의 철회(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 조회 및 수정: 웹사이트 내 '마이페이지' 또는 고객센터를 통해 가능.
• 동의 철회 및 삭제: 고객센터를 통해 요청 시 즉시 처리.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

저희 웹사이트는 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다만, 향후 웹사이트 이용 편의 및 서비스 개선을 위해 사용될 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

• 고객님은 웹 브라우저에서 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

저희는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보보호 책임자의 주도 하에 주기적으로 관리 계획을 점검하고 개선합니다.
• 접근 통제 및 접근 권한 제한: 개인정보처리 시스템에 대한 접근 통제를 실시하고, 권한 있는 자에 한하여 접근을 허용합니다.
• 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검: 악성 프로그램 방지를 위한 보안 솔루션을 운영하고, 주기적으로 점검합니다.
• 물리적 접근 방지: 개인정보가 보관된 전산실 등 물리적 보관 장소에 대한 접근 통제 절차를 마련하여 운영합니다.

9. 개인정보보호 책임자

저희는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 도마 피자리아 담당자
• 주소: 서울특별시 강남구 도산대로 75

10. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보 처리방침 최종 변경일: 2023년 10월 27일